Perguntas Frequentes

Prazo

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

O produto deve estar:

Sem uso
Lacrado
Na embalagem original
Com a Nota Fiscal

Como solicitar

Envie um e-mail para:
[email protected]

Com:

Número do pedido
Nome completo
Motivo

Devolução

Você receberá um código de postagem para envio gratuito pelos Correios.
Com ele, basta levar o produto até uma agência dos Correios, sem custo.

Após análise

Se aprovado, você poderá escolher:

Reembolso: realizado pelo mesmo método de pagamento da compra
Crédito na loja: válido por até 90 dias
Troca por outro produto: conforme disponibilidade em estoque (diferenças de valor podem ser ajustadas)

Caso contrário (produto usado, violado, etc.), o item será devolvido e o frete ficará por conta do cliente

Produto com defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição sem custo adicional.

Atendimento

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição:

[email protected]

Trocas e Devoluções